ՀՏՀ-ներ
Օգտակար տեղեկատվություն
Որքա՞ն շուտով կստանամ իմ պատվերը:
Պատվերը կատարելուց հետո ես անպայման փաթեթավորում եմ փաթեթը՝ հնարավորինս շուտ ուղարկելու համար: (2-ից 5 օր)
Հետևաբար, մայրաքաղաք Ֆրանսիայում նամակ ուղարկելու ցուցիչ ժամանակը մոտավորապես 2 օր է (48 ժամ) և մոտավորապես 3 օր եվրոպական հիմնական քաղաքների համար (ցուցանիշային ժամեր): Էլեկտրոնային փոստով կփոխանցվի մի համար՝ նշելով առաքման գրանցման ամսաթիվը:
DOM TOM-ի, ինչպես նաև միջազգային առաքումների համար մի փոքր ավելին է պահանջվում
Ուշադրություն՝ առաքում Ֆրանսիայից դուրս՝ առաջնահերթ նամակով
- հաշվել 2-ից 3 օր Եվրամիությունում;
- Մի քանի օրից մի քանի շաբաթ Եվրամիությունից դուրս:
Առաջադրման բոլոր ժամկետները տրվում են միայն տեղեկատվության համար:
Ինչպե՞ս կատարել փոխանակում կամ փոխհատուցում:
Պատվերը առաքվելուց հետո մնում է 14 օր մեզ հետ կապվելու համար փոխանակման կամ գումարի վերադարձման համար:
Հիգիենիկ նկատառումներից ելնելով «ականջօղեր» կատեգորիայի վրա հնարավոր չէ փոխանակում և փոխհատուցում , քանի դեռ ապրանքը փակված չէ իր փաթեթավորման մեջ:
Վերադարձի ծախսերը ձեր պատասխանատվությունն են:
Վերադարձի իրավունք ունենալու համար ձեր ապրանքը պետք է չօգտագործված լինի և լինի նույն վիճակում, ինչ դուք ստացել եք: Այն պետք է լինի նաև օրիգինալ փաթեթավորման մեջ։
Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ես սխալ հասցե ունեմ:
Եթե ծանրոցը չի ուղարկվել, հնարավոր կլինի հասցեի փոփոխություն՝ շտապ SMS ուղարկել
06 17 58 00 96 կամ flo@arcréa.fr էլ.
Եթե փաթեթը առաքվել է, կներեք... Ես չկարողացա փոխել հասցեն:
Ես իմ փաթեթը չեմ ստացել, կորել է?
Ինչ կարող եմ անել?
Դուք պետք է կապվեք La Poste-ի հետ որքան հնարավոր է շուտ: Ձեր բեռնափոխադրումների հետագա ընթացքին ծանոթանալու համար մենք ձեզ հրավիրում ենք սեղմել այս հղման վրա :
Իրավիճակը շտկելու համար La Poste-ն առաջարկում է լրացնել առցանց բողոքի ձևը, սեղմեք այստեղ , նվիրված յուրաքանչյուր հանդիպած խնդրին