top of page

ՀՏՀ-ներ

Օգտակար տեղեկատվություն

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Որքա՞ն շուտով կստանամ իմ պատվերը:

Պատվերը կատարելուց հետո ես անպայման փաթեթավորում եմ փաթեթը՝ հնարավորինս շուտ ուղարկելու համար: (2-ից 5 օր)

Հետևաբար, մայրաքաղաք Ֆրանսիայում նամակ ուղարկելու ցուցիչ ժամանակը մոտավորապես 2 օր է (48 ժամ) և մոտավորապես 3 օր եվրոպական հիմնական քաղաքների համար (ցուցանիշային ժամեր): Էլեկտրոնային փոստով կփոխանցվի մի համար՝ նշելով առաքման գրանցման ամսաթիվը:

DOM TOM-ի, ինչպես նաև միջազգային առաքումների համար մի փոքր ավելին է պահանջվում

Ուշադրություն՝ առաքում Ֆրանսիայից դուրս՝ առաջնահերթ նամակով  

  • - հաշվել 2-ից 3 օր Եվրամիությունում;

  • - Մի քանի օրից մի քանի շաբաթ Եվրամիությունից դուրս:

Առաջադրման բոլոր ժամկետները տրվում են միայն տեղեկատվության համար:

Ինչպե՞ս կատարել փոխանակում կամ փոխհատուցում:

Պատվերը առաքվելուց հետո մնում է 14 օր մեզ հետ կապվելու համար փոխանակման կամ գումարի վերադարձման համար:
Հիգիենիկ նկատառումներից ելնելով «ականջօղեր» կատեգորիայի վրա հնարավոր չէ փոխանակում և փոխհատուցում , քանի դեռ ապրանքը փակված չէ իր փաթեթավորման մեջ:
Վերադարձի ծախսերը ձեր պատասխանատվությունն են:
Վերադարձի իրավունք ունենալու համար ձեր ապրանքը պետք է չօգտագործված լինի և լինի նույն վիճակում, ինչ դուք ստացել եք: Այն պետք է լինի նաև օրիգինալ փաթեթավորման մեջ։

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ես սխալ հասցե ունեմ:

  • Եթե ծանրոցը չի ուղարկվել, հնարավոր կլինի հասցեի փոփոխություն՝ շտապ SMS ուղարկել

  • 06 17 58 00 96 կամ flo@arcréa.fr էլ.

  • Եթե փաթեթը առաքվել է, կներեք... Ես չկարողացա փոխել հասցեն:

Ես իմ փաթեթը չեմ ստացել, կորել է?
Ինչ կարող եմ անել?

Դուք պետք է կապվեք La Poste-ի հետ որքան հնարավոր է շուտ: Ձեր բեռնափոխադրումների հետագա ընթացքին ծանոթանալու համար մենք ձեզ հրավիրում ենք սեղմել այս հղման վրա :

Իրավիճակը շտկելու համար La Poste-ն առաջարկում է լրացնել առցանց բողոքի ձևը, սեղմեք այստեղ ,  նվիրված յուրաքանչյուր հանդիպած խնդրին

bottom of page